Asegurada de funeraria denuncia desprotección

La señora Marta Llamosa, socia N° 18.666 de la funeraria Parque Serenidad, se apersonó a nuestra redacción para denunciar que la firma la dejó sin cobertura y la expuso a no contar con los servicios de sepelio, por los que ha pagado durante años, en caso de que ocurra una desgracia.

Marta Llamosa, asegurada de Parque Serenidad

Aclaró que la asegurada es su madre, Herma González, y que la casa de sepelios le quitó su seguro funerario por todo el mes de mayo a raíz de que acudió a pagar su cuota mensual un día después del primer vencimiento de esta, ocasionando la pérdida de vigencia de su contrato por un periodo de 30 días hasta su renovación. “Me siento desprotegida, ¿qué clase de serenidad te da esta gente?”, cuestionó. Indicó conocer esta cláusula, pero que nunca le comunicaron con exactitud las fechas de vencimiento, que no figuran en los recibos ni tampoco se lo expresaron verbalmente. Anunció que denunciará a la firma ante la Oficina de Defensa al Consumidor en caso de no recuperar la vigencia del seguro y lamentó la desprotección que ofrecen a los clientes.

Por su parte, el abogado de la firma, Fernando Hellmer, indicó que ya conversó con la denunciante y le explicó que, a raíz de su atraso de 41 días (el pago es por adelantado hasta el 10 del siguiente mes), su contrato no estará vigente por solo 25 días, considerando su historial de cliente, y, en caso de que acontezca el fallecimiento de su madre, gozaría de un descuento de más del 80% del precio total. El abogado acotó que la asegurada recuperará sus derechos el 10 de junio y que todo aconteció porque no se encontraba en su domicilio cuando el cobrador acudía al lugar. Tampoco se presentó a pagar la cuota, pese a los avisos, precisó.