ESTATAL CARECE DE UNA LEY QUE LE AUTORICE A PRESTAR SERVICIOS DE INTERNET, ASEVERAN

La falta de normativa de VoIP afecta a los call center

La falta de reglamentación del servicio de VoIP (voz sobre protocolo de Internet) afecta a los Call Center, aseguró a este diario el titular de la Cámara de Contac Center, Juan Luis Ferreira.

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Al no tener libertad de prestar el servicio de VoIP, estas empresas no podrán competir a nivel internacional porque los precios no serán atractivos, puesto que indefectiblemente deben hacerlo a través de la Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco), empresa que monopoliza las llamadas internacionales.

“Nos tomó de sorpresa todo lo que aconteció en la Conatel, pero al menos tenemos lo de Internet”, señaló Ferreira. Tiene confianza en que muy pronto haya una normativa que les permita trabajar libremente en la prestación del servicio de voz sobre IP.

“Si esperamos tantos años, en qué nos puede afectar esperar un poquito más”, agregó.

Rolando Díaz, de Bouncopy SA, firma de call center, dijo que a ellos no les afecta la no reglamentación de VoIP porque realizan transmisión de datos. Para el efecto, cuentan con una línea E1 proveída por la Copaco.