Mercado del consumidor: factores que influyen en la conducta del comprador

Debemos recordar que el consumidor tiene necesidades y deseos; que estos no representan precisamente el mismo concepto. La conducta de compra del consumidor deriva de estos dos aspectos, por lo cual conviene revisarlos nuevamente:

La conducta del consumidor en el momento de la compra se refiere a las acciones que realiza un individuo desde que detecta su NECESIDAD y expresa la forma de satisfacerla a través de un DESEO. Esto, obviamente, deriva en la compra de un bien o servicio.

Según los especialistas en marketing, existen factores y subfactores que influyen en la conducta del consumidor. Los que esquematizo a continuación fueron extraídos del libro Dirección de marketing, de Phillip Kotler. Profundizaremos en lo que consiste cada uno y ejemplos concretos en las siguientes entregas:

FACTORES CULTURALES
Cultura
Subcultura
Clase social
FACTORES SOCIALES
Grupos de referencia
Familia
Función y estatus
FACTORES PERSONALES
Edad y etapa en el ciclo de vida
Ocupación y circunstancias económicas
Estilo de vida
Personalidad y concepto de uno mismo
FACTORES PSICOLÓGICOS
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias y actitudes

Lic. Patricia Nieto de García
patricianieto@tigo.com.py